Nous nous engageons à effectuer un contrôle de qualité et à prévoir un emballage approprié pour nos produits. Néanmoins, vous pouvez avoir des réclamations concernant un produit.
Tous les produits Baby on the Move ont une garantie de deux ans, qui commence le jour de la livraison. Dès que vous – ou une tierce partie – recevez le produit, vous devriez l’inspecter. Tout dommage visible et/ou tout défaut qualitatif d’un produit ou toute autre déficience dans la livraison (par exemple, tous les produits n’ont pas été livrés) doit être signalé immédiatement (au moins dans les 24 heures) par écrit par vous à votre point de vente.
Si vous contactez des tiers pour une réparation, les risques et les coûts sont à votre charge, et la garantie expirent.
Toute déficience doit être signalée au magasin dans les deux mois suivant la détection. Vous devez retourner le produit dans les sept jours calendriers qui suivent. Si vous n’avez pas procédé ainsi, vos droits s’éteignent.
Les vices cachés qui se manifestent après une période de six mois à compter de la date de livraison ne sont pas considérés comme des vices cachés. En tant que tel, vous devrez prouver que le défaut existait au moment de la livraison.
Nous vous conseillons de garder l’emballage d’origine des produits et d’y joindre les accessoires/documents et la preuve d’achat ou de paiement.
La garantie n’est jamais applicable en cas de déficiences résultant de
- l’usure normale
- accidents, catastrophes naturelles, incendies
- négligence, mauvaise foi
- utilisation du produit non conforme à l’objectif pour lequel il a été conçu
- le non-respect des instructions ou du manuel d’utilisation
- les modifications ou altérations du produit
- utilisation rude
- mauvaise maintenance
- ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte après la livraison
- la décoloration
Vous pouvez lire nos conditions générales ici (en anglais).
