Veelgestelde vragen

AntwoordWij raden aan om de doek, wanneer nodig, te wassen een zacht programma op 30° C. Hang indien mogelijk op om te drogen in plaats van de droogkast te gebruiken. Als je toch de droogkast moet gebruiken, raden we aan een zacht programma te gebruiken. Ook strijken op lage temperatuur.

Voor extra zorg raden wij aan het meegeleverde waszakje te gebruiken. Om je doek in de waszak te doen, kan je de borstvoedingsdoek best netjes vouwen, zodat de boog van de halslijn langs de zijkanten van de waszak zit.

 

AntwoordOnze Baby on the Move borstvoedingsdoek is 86 cm breed en 62 cm lang. Afhankelijk van de borstvoedingspositie, de grootte van de baby en de manier van zitten/staan, hebben we ondervonden dat dit voor de meeste mama’s in de meeste situaties voldoende verhullend zou moeten zijn.

Als je ongerust bent dat onze borstvoedingsdoek jou en jouw baby niet genoeg bedekt, raden wij je aan hem te passen voordat je hem gebruikt. Laat ons a.u.b. weten welke suggesties je eventueel voor ons hebt.

AntwoordOm de band in de nek vast te maken, trek je het door de beide metalen ringen aan de andere kant van de doek. Trek het lint vervolgens over de bovenkant van de tweede metalen gesp en terug door de eerste metalen gesp. Je zou de band moeten voelen aanspannen wanneer je eraan trekt.

Om verder aan te spannen, trek je verder aan het uiteinde van het lint. Hierdoor zal de doek hoger hangen en de opening waardoor je jouw baby kan zien, kleiner worden.

Om de band los te maken, houd je de metalen gespen vast en trek je de andere kant van het lint (de kant die aan de doek is bevestigd) weg van de metalen gespen. Hierdoor hangt de borstvoedingsdoek lager en wordt de opening waardoor je jouw baby kan zien groter.

Bekijk deze video ter illustratie.

Antwoord

Alle Baby on the Move borstvoedingsdoeken zijn in beperkte oplage verkrijgbaar. We kiezen voor prints die volgens ons het meest modieus zijn. Het resultaat is dat alle doeken met dezelfde print dezelfde kleuren hebben aangezien ze in een enkele reeks worden gemaakt. We doen ons best om de meest realistische en representatieve foto’s te maken, zodat je de print kan kiezen die het beste bij jouw stijl past. Andere schermen en scherminstellingen kunnen er soms echter voor zorgen dat een doek er op het scherm iets anders uitziet dan in het echt. Als je niet zeker weet of een kleur precies is wat je wilt, raden we je aan om ze in ieder geval eerst op meerdere apparaten te bekijken. Je kan onze producten ook gaan bekijken in een winkel (zie “Verkooppunten“).

AntwoordWas de Yummy Bag voor het eerste gebruik af met warm water en zeep.
 We raden aan om de Yummy Bag na ieder gebruik schoon te maken: haal alle onderdelen uit elkaar, was grondig af of steek hem in de vaatwasser. Laat volledig drogen vooraleer je hem opbergt. Om plaats te besparen kan je de Yummy Bag oprollen met de lussen die je aan beide kanten vastmaakt.

Je kan het sluitmechanisme van de Yummy Bag afhalen. Als je wil weten hoe je het losmaakt, bekijk dan zeker het online instructiefilmpje op www.babyonthemove.com.

Wees voorzichtig met scherpe voorwerpen, want die kunnen de Yummy Bag beschadigen.

AntwoordOnze Yummy Bag is gemaakt om jouw dagelijks leven gemakkelijker te maken. De Yummy Bag is bestand tegen kokend water en geschikt voor de microgolfoven en diepvriezer. Verwarm hem in de microgolf niet langer dan 10 minuten.

De silicone is bestand tegen temperaturen tussen -50° en 200°C. Dat betekent dus dat het zakje vaatwasmachinebestendig, magnetronbestendig, ovenbestendig en kookbestendig is.

Het sluitmechanisme is voorzien op temperaturen tussen -20°C en 100°C. Let dit stuk dus beter niet in kokend water.

AntwoordWil je alle voedingsstoffen, smaken en sappen goed vasthouden, duw dan zoveel mogelijk lucht uit de Yummy Bag voor je hem afsluit. Wanneer je de Yummy Bag sluit, moet je beide sluitingen horen klikken.

Nuttige tip! Als je voeding of vloeistoffen voor langere tijd wil bewaren, helpt het om zoveel mogelijk lucht uit de zak te laten ontsnappen voordat je hem sluit. Nadat je de inhoud erin hebt gedaan, maak je 1 van de 2 sluitingen vast. Dompel vervolgens de bodem van de Yummy Bag langzaam onder in water en duw de zak langzaam verder naar beneden. Je zult zien dat er wat lucht naar boven komt en uit de bovenkant van de Yummy Bag ontsnapt. Duw tot slot de laatste lucht eruit en sluit het tweede slotje voordat je de Yummy Bag uit het water haalt.

AntwoordAls je de Yummy Bag wil gebruiken om moedermelk in te bewaren, weet dan dat afgekolfde melk tot 3 dagen lang bewaard kan worden in de koelkast, tussen 4° en 7° C (niet in de deur), en tot 6 maanden in de diepvries bij -18°C.

Voel altijd even of de melk of voeding van je baby niet te heet is.

AntwoordDe maximale inhoud van de Yummy Bag is 230 ml. Je kan de hoeveelheid zien aan de doorzichtige maataanduiding op de achterkant. De maataanduiding geeft de hoeveelheid aan wanneer het zakje open en rechtop staat.

De Yummy Bag is gemaakt van flexibele silicone en zal tijdens het invriezen met de vloeistof mee uitzetten. Je kan jouw Yummy Bag dus tot de rand vullen zonder dat je je zorgen hoeft te maken om te morsen in uw diepvries.

AntwoordJe kan op de Yummy Bag schrijven met een uitwisbare stift (whiteboard marker): schrijf er de naam, datum en inhoud op en laat drogen. De stift kan eraf gewassen worden met water en zeep of in de vaatwasser. Je kan natuurlijk ook een diepvriesetiket op de Yummy Bag plakken.

AntwoordDe Yummy Bag is oneindig herbruikbaar. Daarom is het zo’n perfecte vervanging voor wegwerpplastic! De Yummy Bag is dus niet alleen goed voor jou en je gezin, maar ook voor de planeet.

AntwoordSilicone is veiliger en veel duurzamer dan plastic.

We gebruiken Wacker-silicone voor onze Yummy Bag. Wacker staat bekend voor het gebruik van hoogwaardige grondstoffen voor de productie van voedselveilige silicone en silicone voor medische toepassingen. Silicone degradeert niet na verloop van tijd en er kunnen ook geen chemische bestanddelen in de voeding terechtkomen. Je kan de Yummy Bag zonder zorgen in elke levensfase gebruiken. Hij is vaatwas-, microgolf- en diepvriesbestendig en je kan hem zelfs in kokend water gebruiken. De Yummy Bag is ontworpen om jarenlang mee te blijven gaan.

AntwoordOnze Yummy Bag is 100% voedselveilig. We hebben hem uitvoerig getest om er zeker van te zijn dat hij veilig is voor jou en je gezin.

De Yummy Bag is gemaakt voan 100% voedselveilig materiaal. De Yummy Bag voldoet volledig aan de Duitse LFGB, de Amerikaanse FDA en het Franse decreet inzake het contact van siliconen met voedingsmiddelen. Daarmee voldoet hij aan alle relevante Europese en Amerikaanse voedselveiligheidsnormen. De Yummy Bag is niet giftig en bevat geen BPA, PAK’s, zware metalen en ftalaten, en is dus volkomen veilig om uw kostbare moedermelk, fruit- of groentehapjes, snacks, soep en andere voeding in te bewaren.

AntwoordOmdat we geen schadelijke stoffen gebruiken voor onze Yummy Bag, kunnen bepaalde voedingsmiddelen vlekken maken of soms een geur achterlaten. Dit hoeft geen invloed te hebben op het gebruik van de Yummy Bag: je kunt hem gewoon blijven gebruiken om vloeistoffen of voedingsmiddelen veilig en vers in te bewaren!

Om vlekken zoveel mogelijk te voorkomen, raden we aan om een Yummy Bag te kiezen in een kleur die past bij de inhoud. Je kan vlekken en geurtjes voorkomen door hem direct na gebruik met water en zeep af te wassen.

Als je toch vlekken opmerkt, kan je deze veilig verwijderen door een mengsel te maken van azijn of water gemengd met zuiveringszout. Breng dit mengsel aan op de Yummy Bag en laat het een tijdje zitten. Spoel hem vervolgens uit zoals gewoonlijk. Dit zal de vlekken meestal aanzienlijk verminderen.

AntwoordAls je in België, Nederland, Frankrijk, Duitsland of Luxemburg woont, kan je direct bij ons bestellen via onze webshop.
Je kan onze producten ook vinden in enkele winkels in België (zie “Verkooppunten“). We werken volop aan de verdere internationale verspreiding van onze producten.

Antwoord

We werken volop aan de verdere internationale verspreiding van onze producten. Als je een vraag hebt over jouw land of stad, neem dan contact met ons op.

AntwoordOp dit moment accepteren we de volgende betalingsmethoden:

• Bancontact
• Visa, Mastercard en American Express
• Belfius Direct Net
• ING Home’pay
• KBC-betaalknop
• Paypal
• IDeal

We gebruiken Mollie als beveiligde betalingsprovider.
De betalingen worden verwerkt in euro.

AntwoordJa, u ontvangt een bestelbevestiging per e-mail een paar minuten nadat de betaling verwerkt is.

AntwoordJe ontvangt je bestelling binnen 1-5 werkdagen. Wij sturen je een update zodra we jouw bestelling hebben verwerkt voor verzending. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een traceernummer van onze koerier.

AntwoordNeem contact met ons op via het formulier op onze contactpagina, zodra je je bestelling wenst te annuleren of wijzigen. Als je bestelling nog niet verwerkt is, zullen we je bestelling annuleren of wijzigen. Als jouw bestelling echter al verwerkt is, is dit niet meer mogelijk. In dit geval kan je je bestelling terugsturen en terugbetaald krijgen zodra we ze hebben ontvangen (zie het retourbeleid in onze webshopvoorwaarden, of in de FAQ hieronder).

AntwoordHoewel wij een grondige kwaliteitscontrole uitvoeren en zorgen dat ons product zorgvuldig ingepakt wordt, kan het voorvallen dat je klachten hebt over een product.
Voor alle BOTM-producten geldt een garantie van twee jaar, die ingaat op de dag van levering. Controleer het product zodra je – of een derde partij – het ontvangt. Eventuele zichtbare beschadigingen en/of kwalitatieve gebreken aan een product of andere onregelmatigheden bij de levering (bijv. niet alle producten zijn geleverd) moeten onmiddellijk (in ieder geval binnen 24 uur) schriftelijk gemeld worden aan je verkoper.

Als je een derde partij zou aanspreken voor een herstelling, draag je zelf het risico en de kosten en vervalt de garantie.

Eventuele gebreken moeten binnen twee maanden na de vaststelling aan de verkoper worden gemeld. Stuur het product daarna binnen zeven kalenderdagen terug. Indien je deze termijn niet naleeft, vervallen je rechten.

Verborgen gebreken die optreden na een periode van zes maanden vanaf de datum van levering, worden niet als verborgen gebreken beschouwd. Je zal dus moeten bewijzen dat het gebrek er al was op het ogenblik van de levering.

We raden aan om de originele verpakking van de producten te bewaren en de accessoires/documentatie en het bewijs van aankoop of betaling bij te voegen.

De garantie is nooit van toepassing als gebreken ontstaan ten gevolge van:

• normale slijtage
• ongevallen, natuurrampen, brand
• nalatigheid, kwade trouw
• gebruik van het product dat niet in overeenstemming is met het doel waarvoor het ontworpen is
• het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing of handleiding
• wijzigingen of aanpassingen aan het product
• ruw of onvoorzichtig gebruik
• slecht onderhoud
• of enig ander abnormaal of incorrect gebruik na levering
• verkleuring

Hier kan je onze volledige algemene voorwaarden lezen (EN).

AntwoordVoor alle artikelen die je via een van onze retailpartners hebt gekocht of in de winkel of via de webshop van onze partners, valt jouw aankoop onder hun retour- of omruilbeleid. We raden je aan om met hen contact op te nemen voor een retour of omruiling.

We bieden een retourtermijn van 14 dagen voor alle artikels die via onze webshop zijn aangekocht. Als je om welke reden dan ook niet 100% overtuigd bent van jouw aankoop, kan je het product binnen de 14 dagen na levering naar ons terugsturen.

Om een retour aan te vragen, kan je een e-mail sturen naar info@babyonthemove.com of het formulier op onze contactpagina gebruiken met daarin:

• Je bestelnummer
• Je bankrekeninggegevens
• De reden voor de retournering

We sturen je de instructies door. Wij staan niet in voor de verzendkosten van een retournering.

We accepteren enkel ongebruikte producten in de originele verpakking, met alle accessoires en instructies. Wij zullen je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen.