Heureux de vous aider!
Vous avez des questions sur nos produits ou notre marque? Veuillez consulter les questions fréquemment posées (FAQ) pour trouver votre réponse.
À propos de notre écharpe d'allaitement
Pour les soins supplémentaires, nous vous recommandons d’utiliser le sac de linge fourni avec l’écharpe d’allaitement. Pour mettre l’écharpe dans le sac de linge, veuillez la plier soigneusement de manière à ce que l’encolure préformée repose sur les côtés du sac de lavage.
Si vous avez peur que notre écharpe d’allaitement ne soit pas suffisante pour vous et votre bébé, nous vous recommandons de l’essayer avant de l’utiliser pendant l’allaitement. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.
Pour la serrer encore plus, continuez à tirer au bout de la bande. Cela fera pendre la couverture plus haut et réduira l’ouverture par laquelle vous pouvez voir votre bébé.
Pour desserrer la sangle, tenez les boucles métalliques et tirez l’autre côté de la sangle (le côté qui est attaché à l’écharpe) pour l’éloigner des boucles métalliques. La couverture pendra ainsi plus bas et l’ouverture par laquelle vous pourrez voir votre bébé sera plus grande.
Regarder cette vidéo qui explique le processus.
À propos de notre Yummy Bag
Nous vous recommandons de nettoyer le Yummy Bag après chaque utilisation: démontez tous les éléments, lavez-les à la main ou mettez-les au lave-vaisselle et rincez-les soigneusement. Laissez le sécher complètement avant de le ranger. Le Yummy Bag peut être enroulé avec les boucles fixées des deux côtés pour gagner de la place.
Pour votre confort, le mécanisme de fermeture peut être détaché du sac en silicone. Si vous avez besoin de plus d’informations sur la façon dont le mécanisme de fermeture peut être détaché, veuillez consulter le vidéo d’instruction en ligne ici.
Faites attention avec les objets pointus car ils peuvent endommager le Yummy Bag.
Le sachet en silicone est adapté à des températures entre -50° et 200°C. Le sac peut donc être utilisé au lave-vaisselle, au micro-ondes, au four et peut être bouilli.
Le mécanisme de fermeture peut être utilisé à des températures entre -20°C et 100°C. Nous recommandons de ne pas mettre cette pièce dans de l’eau bouillante.
Un conseil de pro! Pour la conservation de longue durée d’aliments ou de liquides, il est utile d’éliminer autant d’air que possible du sac avant de le fermer. Après avoir mis vos aliments ou liquides dans le sac, fermez l’un des deux fermetures. Ensuite, trempez lentement le fond du Yummy Bag dans l’eau, en le poussant plus loin. Vous verrez de l’air remonter à la surface et s’échapper du haut du Yummy Bag. Enfin, faites sortir le dernier air restant et fermez la deuxième fermeture avant de sortir le Yummy Bag de l’eau.
Vérifiez toujours la température du lait ou des aliments avant de nourrir votre bébé.
Le Yummy Bag est fabriqué en silicone souple et se dilate avec le liquide pendant le processus de congélation. Vous pouvez donc remplir votre Yummy Bag jusqu’au bord sans vous soucier d’éventuels déversements dans votre congélateur.
Nous utilisons le silicone Wacker pour produire notre Yummy Bag. Wacker est connue pour ses matières premières de silicone de qualité alimentaire et médicale. Le silicone ne se dégrade pas au fil du temps et aucun composant chimique ne peut migrer dans vos aliments. Vous pouvez utiliser le Yummy Bag dans tous les aspects de votre vie sans soucis. Ils passent au lave-vaisselle, au micro-ondes, au congélateur et vous pouvez même les faire bouillir. Ils sont faits pour durer.
Le Yummy Bag est fabriqué en 100 % de matériaux de qualité alimentaire. Le Yummy Bag est entièrement conforme à la législation allemande LFGB, à la FDA américaine et au décret français relatif aux silicones mise au contact avec les denrées alimentaires. Cela signifie qu’il satisfait à toutes les normes européennes et américaines en matière de sécurité alimentaire. Les Yummy Bags sont non toxiques et ne contiennent pas de BPA, de HAP, de métaux lourds et de phtalates. Ils sont donc parfaitement sûrs pour conserver votre précieux lait maternel, vos purées de fruits ou de légumes, vos en-cas, vos soupes et autres aliments.
Pour éviter autant que possible les taches, nous vous conseillons de choisir une couleur de sac correspondant au contenu. Vous pouvez éviter les taches et les odeurs en lavant le sac avec de l’eau et du savon directement après l’avoir utilisé.
Si vous constatez des taches, vous pouvez les enlever sans danger en préparant une préparation à base de vinaigre ou d’eau mélangée à du bicarbonate de sodium. Appliquez la préparation sur le Yummy Bag et laissez-le rester en place pendant quelque temps. Ensuite, rincez le sac comme d’habitude. Cela permettra généralement de réduire considérablement les taches que vous avez constatées.
Où acheter nos produits Baby on the Move
Vous pouvez également trouver nos écharpes d’allaitement Baby on the Move chez des détaillants sélectionnés en Belgique (voir “Points de vente“). Nous nous efforçons d’étendre notre présence dans le monde dans l’avenir proche.
Paiement, expédition et livraison
– Bancontact
– Visa, Mastercard and American Express cards.
– Belfius Direct Net
– ING Home’pay
– KBC/CBC Payment Button
– Paypal
– IDeal
Nous utilisons Mollie comme fournisseur de paiement sécurisé. Les paiements sont effectués en euros.
Politique de garantie et de retour
Tous les produits BOTM ont une garantie de deux ans, qui commence le jour de la livraison. Dès que vous – ou une tierce partie – recevez le produit, vous devriez l’inspecter. Tout dommage visible et/ou tout défaut qualitatif d’un produit ou toute autre déficience dans la livraison (par exemple, tous les produits n’ont pas été livrés) doit être signalé immédiatement (au moins dans les 24 heures) par écrit par vous à votre point de vente.
Si vous contactez des tiers pour une réparation, les risques et les coûts sont à votre charge et la garantie expire.
Toute déficience doit être signalée au magasin dans les deux mois suivant la détection. Vous devez retourner le produit dans les sept jours calendriers qui suivent. Si vous n’avez pas procédé ainsi, vos droits s’éteignent.
Les vices cachés qui se manifestent après une période de six mois à compter de la date de livraison ne sont pas considérés comme des vices cachés. En tant que tel, vous devrez prouver que le défaut existait au moment de la livraison.
Nous vous conseillons de garder l’emballage d’origine des produits et d’y joindre les accessoires/documents et la preuve d’achat ou de paiement.
La garantie n’est jamais applicable en cas de déficiences résultant de
- l’usure normale
- accidents, catastrophes naturelles, incendies
- négligence, mauvaise foi
- utilisation du produit non conforme à l’objectif pour lequel il a été conçu
- le non-respect des instructions ou du manuel d’utilisation
- les modifications ou altérations du produit
- utilisation rude
- mauvaise maintenance
- ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte après la livraison
- la décoloration
Vous pouvez lire nos conditions générales ici (en anglais).
Pour tous les articles que vous avez achetés directement chez nous via notre e-shop, nous offrons un délai de retour de 14 jours. Si vous n’êtes pas sûr à 100 % de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous retourner le produit dans les 14 jours suivant la livraison.
Pour demander un retour, veuillez envoyer un courriel à info@babyonthemove.com ou utiliser le formulaire sur notre page de contact et inclure :
- Votre numéro de commande
- Informations sur votre compte bancaire
- La raison de votre retour
Nous vous enverrons les instructions de retour. Nous ne pouvons pas prendre en charge les frais d’expédition liés à un retour.
Nous ne pouvons nous engager à accepter que les produits non utilisés, retournés dans leur emballage original, accompagnés de tous les accessoires et instructions. Nous vous rembourserons votre achat dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Vous pouvez lire nos conditions générales ici.
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